Dust

通用智能体

面向企业的人机协作 AI 平台，官方称可连接公司内部知识、工具与团队，跨系统汇聚上下文后创建并共享 Agent，支持按任务切换模型与集中治理。

企业Agent知识协作权限治理

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详细介绍

Dust 是 dust.tt 上的企业级 AI 工作平台，官网自我定位为「Multiplayer AI for human-agent collaboration」，即让人与 Agent 一起完成真实工作流。它把 Slack、CRM、文档等系统里的上下文汇聚到一起，官方称已有 3000 多家全球组织的团队在用。与单点问答工具的差别在于「共享」：Agent 可以被整个团队共同创建、共享和持续运行。

核心能力

Agents with company context：官方称可跨 Slack、CRM、文档等系统取上下文，让 Agent 基于完整图景回答并执行动作。
Model flexibility：官网单列的模型灵活性，可针对不同任务选用不同模型。
Multiplayer AI：面向跨职能协作，Agent 在团队之间共享与复用。
AI-native governance：官网单列的治理能力，用于权限与合规管控。
集成与扩展：官网列出 Chrome Extension、Frames 与 Integrations，可接既有系统。
按部门落地：官网 Solutions 覆盖销售、客户支持、市场内容、工程、数据分析、知识、IT、法务、人事与生产力。

适合谁

销售运营：让 Agent 汇总客户背景、产出会前简报。
客户支持团队：把工单、聊天与知识库串起来做答复与复用。
市场与内容团队：批量产出并保持口径一致的内容资产。
工程与数据分析岗：让 Agent 读取内部文档后生成说明与查询。
IT 与法务：需要集中管控 Agent 权限与数据边界的团队。

使用建议

官网提供 Try for free 与 Request a demo 两条入口，先免费试一个部门的小流程再谈企业方案。
上线前先梳理清楚要接哪些系统、谁能看到哪些数据，官方强调「Use AI on your terms, without giving up control of your data」。
模型不要一刀切配置，按任务类型分别选，官网的 Model flexibility 就是为此准备的。
涉及客户与员工个人信息时，先确认接入范围与留存策略，权限边界以官方说明为准。
价格与治理能力随套餐变化，正式采购前再核一次官网 Pricing 与 Security 页面。